Como Funciona
Passo a passo
Conheça, passo a passo, como são feitas
as transações financeiras das compras
de produtos com Proteção Contra Fraudes
efetuadas via PagSeguro:
1. Comprador e vendedor concordam com
os termos
Ambas as partes concordam com os termos
da compra, que incluem:
- Descrição da mercadoria;
- Preço de venda;
- Tempo de inspeção;
- Demais informações sobre o envio.
2. Comprador paga via PagSeguro, e o
vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio
de pagamento escolhido (cartão de crédito,
transferência PagSeguro, transferência
bancária ou boleto). O pagamento é aprovado
após a análise da transação pelo PagSeguro.
A aprovação geralmente acontece em tempo
real, mas o tempo de processamento e análise
pode variar dependendo do tipo de pagamento.
Assim que o pagamento estiver com o status
de "aprovado", o vendedor será informado
pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria.
Ele deverá fornecer as informações necessárias
para o rastreamento da mercadoria e comprovação
da entrega.
3) Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias
após o pagamento do produto ou serviço
para inspecionar e, se for o caso, abrir
uma disputa contra o vendedor, afim de
solucionar o problema ocorrido com a mercadoria
ou serviço. Para isso basta acessar a
conta PagSeguro, clicar em Detalhes da
transação e clicar em Abrir Disputa, para
iniciar uma investigação. O valor do pagamento
ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará
ao comprador e ao vendedor as informações
necessárias para o processo de análise
da Disputa.
Ao final da análise, poderão ser devolvidos
o valor da transação ao comprador, ou
o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro
nunca retém saldo de seus clientes.
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